W Atlandzie często jesteśmy pytani o pomiar wpływu, powody dla przeprowadzania pomiaru oraz najlepsze sposoby jego realizacji. Dlatego, kiedy natrafiłam na artykuł autorstwa Roberta S. Kaplana i Constance Spitzer w Harvard Business Review (Kaplan i Spitzer, 2024), byłam ciekawa, jak eksperci z wiodącej instytucji akademickiej zarządzania biznesem odpowiadają na te pytania. Autorzy omówili „lepszy sposób mierzenia wpływu społecznego”, podając kilka interesujących przykładów. Artykuł zdecydowanie dał mi do myślenia, ale chciałabym przedstawić nieco inny punkt widzenia.
Zacznijmy od jednego z kluczowych pytań: dlaczego w ogóle mierzyć wpływ? Jak w przypadku każdego innego tematu o takiej złożoności i skali, nie ma jednej odpowiedzi. Może to być chęć wykorzystania nowych możliwości inwestycyjnych, poprawy wyniku ESG, obniżenia kosztów operacyjnych lub wejścia na nowe rynki. Pomiar wpływu może również pokazać interesariuszom, że organizacja zobowiązuje się do tworzenia pozytywnej wartości społecznej i środowiskowej, wykraczającej poza zwroty finansowe.
Wraz z wprowadzeniem unijnych regulacji, takich jak CSRD (Dyrektywa o Sprawozdawczości na rzecz Zrównoważonego Rozwoju), Dyrektywa o Sprawozdawczości Niefinansowej (NFRD), Rozporządzenie w sprawie ujawniania informacji związanych z finansowaniem zrównoważonego rozwoju (SFDR) oraz Zielony Ład, właściciele firm mają teraz do czynienia z mnóstwem wskaźników i zasad, które muszą śledzić na bieżąco. Może to być przytłaczające, zwłaszcza gdy zasady ciągle się ulegają zmianie, a standardy raportowania wpływu są niejasne.
Wracając do wspomnianego artykułu, Kaplan i Spitzer przedstawiają doskonałe przykłady pomiaru wpływu społecznego w praktyce. Przyjrzyjmy się omówionemu przez nich przypadkowi i przeanalizujmy, dlaczego jest to doskonały przykład pomiaru wpływu, a jednocześnie może nie być przydatny dla większości organizacji.
W 2018 roku Bayer sfinansował program Better Life Farming (BLF), który wspiera drobnych rolników – małych producentów, którzy zarządzają niewielkimi działkami ziemi – w otwieraniu biznesów i tworzeniu nowych miejsc pracy dla agri-przedsiębiorców. Aby pokazać wpływ społeczny BLF i sposoby, w jakie organizacja wpłynęła na polepszenie poziomu życia lokalnych społeczności, weszli we współpracę z firmą 60 Decibels, która w dziedzinie pomiaru wpływu społecznego się specjalizuje. Ich celem było zebranie opinii bezpośrednio od rolników uczestniczących w programie BLF w Indiach.
Przez dwa lata zbadali 1000 rolników, zbierając dane zarówno na temat wpływu ekonomicznego, jak i pozaekonomicznego. Wyniki dały holistyczny obraz tego, jak program poprawił ich jakość życia. Wyposażony w te dane, Bayer rozszerzył program na kolejne regiony, wykorzystując dowody wpływu jako uzasadnienie tej ekspansji.
Choć jest to niewątpliwie doskonały przykład kompleksowego pomiaru wpływu, dla większości organizacji, zwłaszcza tych z ograniczonym budżetem, nie jest on realistyczny. Większość małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) nie ma zasobów na zatrudnienie zewnętrznych firm i dotarcie do tysięcy interesariuszy na przestrzeni kilku lat. Niemniej jednak istnieje kilka lekcji, które można wyciągnąć i zastosować w mniejszych organizacjach.
Jak MŚP mogą mierzyć wpływ przy ograniczonym budżecie?
- Dlaczego to robimy i dla kogo to jest ważne? Pierwsze pytanie, które należy sobie zadać, brzmi: dlaczego chcemy zmierzyć wpływ? Czy naszym celem jest poprawa wizerunku publicznego, uzyskanie dotacji rządowej, czy przyciągnięcie nowych klientów? Określenie celu pomoże skupić się na właściwej grupie odbiorców i zrozumieć, na czym im zależy.
- W czym jesteśmy dobrzy i jak to pokazać? Kiedy znasz już swój cel i grupę odbiorców, kolejnym krokiem jest ustalenie, jak pokazać, że masz dokładnie to, czego ci odbiorcy potrzebują. To moment, w którym musisz zagłębić się w swój model biznesowy i zwrócić się do interesariuszy. Postaraj się zebrać różnorodne opinie, aby móc w efekcie otrzymać pełny obraz organizacji i jej mocnych stron.
- Wybierz motyw przewodni. Wszyscy kochają motyw przewodni, również ocena wpływu. Na podstawie swojego wcześniej określonego celu, grupy odbiorców i modelu biznesowego, zidentyfikuj konkretny wpływ, który chcesz zbadać. Twój motyw powinien:
• Być zgodny z modelem biznesowym,
• Pokazywać, jak zaspokajasz potrzeby grupy docelowej,
• Opierać się na wiarygodnych danych. - Wykorzystaj dostępne dane. Jeśli masz ograniczony budżet, możesz nie być w stanie przeprowadzić obszernych badań. Zamiast tego skorzystaj z ogólnodostępnych raportów i badań lub przeprowadź mniejsze badania wewnętrzne. Kluczem jest wiedzieć, czego szukasz i zbierać dane z konkretną intencją.
Studium przypadku: IJM
Spójrzmy na kolejny przykład, ilustrujący te kroki w praktyce. International Justice Mission (IJM), globalna organizacja praw człowieka, uprościła swoje podejście do pomiaru wpływu. W pierwszej kolejności jako docelową określiła swoich darczyńców – osoby, którym zależy na prawach człowieka i zmniejszeniu ich naruszeń. Dzięki temu IJM skupiło się na konkretnych wskaźnikach, takich jak zmniejszenie przemocy i zwiększenie liczby wyroków skazujących, aby pokazać sukces w ochronie osób zagrożonych oraz praw człowieka. Organizacja przeanalizowała wskaźniki przestępczości związanej z prawami człowieka przed i po jej interwencji, pokazując mierzalny wpływ bez wykorzystywania dużych zasobów.
Gdyby celem IJM było uzyskanie funduszy rządowych, mogłoby przedstawić swoje wyniki inaczej, np. pokazując, jak zmniejszenie przemocy obniża koszty związane z systemem wymiaru sprawiedliwości – takie jak wydatki na więzienia i wsparcie dla ofiar – tym samym uzasadniając, dlaczego rządowi opłaca się IJM zainwestować.
Podsumowanie
Jasne jest, że wraz z postępującymi zmianami regulacyjnymi i nowymi trendami, nacisk, aby organizacje wykazywały swój wpływ będzie coraz większy, a eksperci sugerują, że aby efektywnie zarządzać organizacją, kluczowym jest zrozumieć i mierzyć jej wpływ. Jeśli chcesz to zrobić przy ograniczonym budżecie:
- Musisz wiedzieć, co chcesz osiągnąć,
- Zrozum swoją grupę odbiorców,
- Skup swoje działania na swoich mocnych stronach,
- Wybierz motyw, który wszystko połączy,
- Zbieraj dane, które pasują do motywu, są wiarygodne i przydatne.
Jeśli masz wątpliwości, od czego zacząć budowanie skutecznej strategii pomiaru wpływu, skontaktuj się z Atland Consulting! Nasz zespół ekspertów pomoże Ci na każdym etapie.
