La medición y gestión del impacto (MGI) es un término que ha ganado relevancia en los últimos años en el ámbito empresarial y social. Aunque no existe una definición única para este concepto, su importancia es innegable. El impacto social, por sí solo, carece de significado si no se puede medir, analizar y demostrar. La MGI se convierte en el puente que conecta el impacto con la capacidad de tomar decisiones informadas y gestionar el cambio de manera efectiva.

Tres Enfoques Clave en la Medición y Gestión del Impacto

La MGI se basa en tres enfoques fundamentales, cada uno con objetivos estratégicos específicos:

• Positivista: Este enfoque considera que la medición construye una representación objetiva y racional del mundo real mediante instrumentos de medición precisos. En otras palabras, busca establecer hechos tangibles y cuantificables.
• Crítico: En contraste, el enfoque crítico se centra en los principios de democracia y rendición de cuentas. Aboga por la responsabilidad de las organizaciones ante una amplia gama de grupos de interés afectados por sus actividades, fomentando la transparencia y la participación activa de estos grupos en la toma de decisiones.
• Interpretativo: Este enfoque ve la medición como una herramienta para facilitar el diálogo entre diferentes grupos sociales, permitiendo la búsqueda conjunta de cambios sociales deseados. La comunicación abierta y transparente es esencial en este proceso.

Estos enfoques pueden coexistir y se utilizan para diversos fines, como mejorar el desempeño operativo, adquirir recursos, o construir y mantener la reputación de una organización.

Buscar el consenso: Definición de la Medición y Gestión del Impacto

Es crucial que las organizaciones establezcan una definición común de la MGI para fomentar un lenguaje compartido en el ecosistema. Consideramos que hay tres elementos clave:

• El eje vertebrador son los Grupos de Interés: Reconocer la importancia de involucrar a los grupos de interés desde el inicio del proceso de medición. Esto garantiza una validación bidireccional y refuerza la legitimidad de la organización. La comunicación transparente y basada en la confianza es esencial en este proceso.
• Contribución: Define el impacto en relación con los cambios sociales directamente atribuibles a la acción de la organización. La medición debe considerar cómo otros factores pueden influir en el logro de los objetivos deseados, promoviendo la transparencia.
• El Objetivo es Gestionar: Destaca que medir es solo un medio para tomar decisiones que mejoren el desempeño de una organización. La medición y la gestión están intrínsecamente relacionadas y son esenciales para el éxito continuo.

Por Qué Medir y Gestionar el Impacto

Lo que no se puede medir es como si no existiera. El impacto no se peude quedar en una mera declaración de intenciones, tienes que ser algo real y tangible.

La MGI sistemática y rigurosa ofrece numerosos beneficios para las organizaciones:

• Mejora Continua: Facilita la evaluación de esfuerzos pasados y la planificación estratégica, lo que conduce a una mejora constante en el desempeño. También aumenta la motivación del personal y su sentido de pertenencia a la organización.
• Mayor Transparencia: Ayuda a identificar ineficiencias y áreas de mejora, basando las decisiones en datos objetivos y cuantificables, lo que fortalece la credibilidad de la organización.
• Eficiencia en el Uso de Recursos: Permite asignar recursos de manera más efectiva y mitigar riesgos, lo que ahorra costos y optimiza el capital.
• Atracción de Fondos: Las organizaciones que pueden demostrar su impacto tienen más probabilidades de recibir fondos, tanto públicos como privados, fortaleciendo su posición financiera.
• Contrato Social: Promueve una mayor vinculación con los grupos de interés y fomenta un contrato social necesario para el éxito a largo plazo de la organización.
• Economía Robusta: La MGI colectiva fortalece la economía local al comprender y maximizar los impactos en una región específica.

Qué Medir (y por Tanto Qué Gestionar)

La definición de resultados e impactos puede variar según la perspectiva. Algunas distinciones incluyen resultados inmediatos, impactos a corto, medio y largo plazo, y efectos intencionados y no intencionados. A pesar de las diferencias, se reconoce la importancia de medir al menos los recursos utilizados y los productos generados. La definición de resultados es esencial para identificar los indicadores adecuados. Además, se plantea la necesidad de que los resultados sean compartidos y aceptados por los diversos grupos de interés involucrados.

En resumen, la MGI es un componente crucial para cualquier organización que busque mejorar su desempeño y su contribución a la sociedad. A través de la medición y gestión efectiva del impacto, las organizaciones pueden avanzar hacia un futuro más transparente, eficiente y orientado a resultados.